E-mail Marketing
Solução web-based, prática e de alta capacidade de envio para gestão, envio e controle de suas campanhas de e-mail marketing, incluindo recursos avançados como personalizações ilimitadas, alta capacidade de envio, sofisticado tratamento de retornos (bounces), marketing viral, relatórios completos dos resultados e integração com Google Analytics.

E-mails Transacionais
Aplicação completa e segura para o controle dos e-mails de relacionamento, faturamento/cobrança, extrato de serviços, e acompanhamento das interações com seus clientes, podendo enviar anexos em pdf, arquivos criptografados e utilizar recurso de assinatura digital SSL (Secure Sockets Layer). É possível ainda a integração com os sistemas do cliente via webservices através da estrutura SOA (Service Oriented Arquiteture).

Newsletter
Obtenha performance de entregabilidade de sua newsletter, com o rastreamento em tempo real pós-envio, incluindo entregas, retorno de erros, aberturas e cliques por link para avaliação de assuntos de maior interesse e informações para suporte à segmentação. Facilidade de operação por usuários de áreas diversas, com possibilidade de integração com os sistemas de geração de conteúdo.

Full-Service
Opção em que os envios são efetuados pela equipe da Frontier, com acesso pelo cliente aos relatórios através de interface web do DirectMails. Nesta modalidade, o cliente pode focar em seu core business, deixado a parametrização e o envio a cargo da equipe Frontier, incluindo os serviços de avaliação e análise da aderência da peça as boas práticas em e-mail marketing e obtenção de melhores resultados.

Self-Service
Opção em que os envios poderão ser efetuados diretamente pelo cliente, através da interface Java do DirectMails. Nesta modalidade, o cliente poderá enviar suas campanhas por conta própria através de interface web amigável, com completo conjuntos de recursos de parametrização e relatórios. A Frontier oferece suporte integral aos usuários desta modalidade.

• Uso de bases de dados previamente carregadas com segmentação baseada em atributos ou comportamentos em campanhas anteriores
• Uso de bases de dados externas, com carga no momento do envio
• Nomeação de bases de dados no momento da carga para facilidade de identificação e uso posterior
• Agrupamento de diversas bases de dados que, combinadas, geram grupos nomeados para uso posterior
• Atualização das bases de dados via webservices integrados à sistemas do cliente
• Atualizações em batch das bases de dados

Para um desempenho de entrega continuamente melhorado, o DirectMails contempla o módulo Data Cleansing* que oferece:

• Identificação e devolução de erros de sintaxe
• Dicionário de domínios
• Identificação, inativação e devolução de retornos por erro definitivo
• Deduplicação de e-mails


* Módulo complementar da solução Data Optimization.
Para outras soluções de tratamento de dados, conheça a solução Data Optimization

O DirectMails possibilita personalizações ilimitadas do “From” (nome e remetente), assunto, corpo e anexos do e-mail, otimizando sua segmentação e direcionamento da mensagem. Conheça algumas das possibilidades:

• Numa mesma campanha o “From” (nome e remetente) pode ser personalizado e-mail a e-mail
• N.º ilimitado de personalizações de texto, links, imagens e anexos
• Possibilidade de direcionamento para hotsites distintos com carga de parâmetros de sua base
• Segmentação por bloco de informação no corpo da mensagem
• Envio de mensagens em formatos TXT, HTML ou ambas, com adequação automática ao browser do destinatário
• Função preview para visualização dos efeitos das personalizações

A operação do DirectMails é fácil e a gestão e controle são amplos:

• Recursos avançados como marketing viral e hot site espelho personalizável com contabilização de acessos e cliques
• Infraestrutura preparada para envio de grandes volumes
• Editor HTML para facilitar alterações na peça
• Consulta ao status atual da campanha e acompanhamento do percentual de execução dos processos de preparação, carga e envio
• Controle dos envios para agendar (data e hora), replicar, pausar, retomar e cancelar o envio das campanhas
• Controle de opt-out (pedido de exclusão) geral e por grupo, com exclusão automática via link de opt-out, e manual (atendento pedidos via SAC), ambos em tempo real
• Controle que limita o envio de e-mails para um mesmo e-mail, dentro de um período
• Programação de campanhas periódicas
• Controle do limite de tamanho do e-mail
• Verificação de pontuação e classificação para ser considerado como potencial spam
• Simulação do envio da campanha para testes ou aprovações
• Integração com Google Analytics e sistemas do cliente através de webservices (sistemas do SAC, CRM, etc.)
• Processo de preparação e envio passo a passo, com check list para validação de cada etapa
• Gerenciamento de múltiplos acessos de usuários (solicitantes) permitindo utilização corporativa segmentada
• Automação do processo de envio de campanhas com integração com os sistemas do cliente para recebimento das base de dados e devolução dos resultados

O sistema mantém todo o histórico individual e comparativos das campanhas, com as estatísticas, gráficos e peças enviadas, apresentando:

• Envios totais, por campanha e por período (dia/hora)
• Quantidade e percentual de e-mails entregues totais e por provedor, por campanha, por template e por período
• Quantidade e percentual de opt-out (pedido de exclusão) total, por grupo, campanha e período, com exclusão automática e disponibilização da base de opt-outs
• Quantidade e percentual de e-mails retornados (bounces), por campanha e por tipo (respostas automáticas ou manuais, endereços incorretos ou inexistentes, caixa postal cheia, servidor de destino fora do ar, anti-spam, etc.), e disponibilização das bases de erros
• Integração com os sistemas do cliente para devolução dos resultados
• Módulo Report Builder – Opções ilimitadas de relatórios. Possibilidade de montar seus relatórios de acordo com sua demanda e salvar os modelos para uso posterior

O DirectMails permite acompanhar a interação com o destinatário, oferecendo acesso on-line a dados de mensuração de todas as etapas do processo, visando a otimização e acompanhamento dos resultados, incluindo comparação de desempenho entre campanhas e templates distintos de uma mesma campanha.

• Quantidade e percentual de aberturas totais e únicas (por e-mail), por campanha e por período, com disponibilização da base de quem abriu a mensagem
• Contabilização de cliques totais e únicos por link, com possibilidade de nomear os links para melhor identificação nos relatórios, e gráfico comparativo de distribuição de cliques por link
• Disponibilização de bases de quem clicou nos links ou abriu o hot site, por link, permitindo a segmentação, análise de perfil do público e otimização de próximas campanhas
• Motivos de opt-out (pedido de cancelamento)
• Rastreamento dos e-mails enviados via marketing viral ou dos e-mails transacionais
• Análise detalhada de comportamento através da integração com o Google Analytics
• Integração com os sistemas do cliente para devolução dos resultados
• Relatórios Gerenciais e Analíticos sob medida
• Módulo Report Builder – Opções ilimitadas de relatórios. Possibilidade de montar seus relatórios de acordo com sua demanda e salvar os modelos para uso posterior

A Frontier, através de suas soluções de Digital Strategy Services - DSS, ajudará sua empresa a planejar, executar e acompanhar os resultados de suas campanhas de Marketing Digital, permitindo gerenciar o retorno de suas ações de forma a criar uma base de conhecimento com a “Experiência do Cliente”. Desta forma, sua empresa poderá tornar as próximas ações cada vez mais assertivas e rentáveis.
Pensando desta maneira e com a experiência consolidada na área de Marketing Digital, a Frontier Digital Business integrou ao seu portfólio serviços de valor agregado, com profissionais de mercado aptos a auxiliar sua empresa no planejamento e otimização de campanhas de e-mail marketing e Mobile marketing, atuando com consultoria pré e pós-projeto.

Para maiores informações sobre a solução DSS, clique aqui.

O Google Analytics é a solução de disponibilização de métricas e análise das interações de seu público com os canais on-line , proporcionando uma visão detalhada do tráfego e da eficiência de suas campanhas de marketing digital, de forma prática e rápida através de seus recursos avançados, flexíveis e fáceis de usar.

O DirectMails permite a captação dos dados da ação de e-mail marketing pelo Google Analytics para que sua campanha seja rastreada e medida através desta aplicação, e comparada com outras mídias adotadas como links patrocinados, banners, etc.

A integração DirectMails e Google Analytics proporciona uma análise das fontes de visitas, interações e conversões, e dá subsídios para uma segmentação mais efetiva, tornando suas campanhas de Digital Marketing cada vez mais eficientes.

Todas as informações recebidas de nossos clientes para o envio de e-mails de relacionamento ou marketing são tratadas dentro de rígidos processos de controle. Nestes incluem-se:

- Política de privacidade, confidencialidade, exclusividade de uso nas campanhas do cliente Frontier, e segurança relativa às bases de dados dos clientes.

- Políticas internas de acesso restrito à informação (perfis de usuário), a não intervenção nas bases de dados dos clientes.

- Destruição dos arquivos recebidos dos clientes ao fim da execução do job, salvo os dados de uso posterior definidos pelo cliente, que são armazenadas com controle rígido de segurança.

Conheça a Política de Privacidade Frontier

Os dados recebidos são hospedados em Datacenter “World Class”, que proporciona altíssimo nível de serviços e que segue os mais rigorosos padrões de segurança nessa área. Os recursos do Data Center são bastante completos no que se refere a segurança e monitoração de acesso, Firewalls, backup dos dados, e contingência de energia, comunicação, climatização e prevenção de incêndio, operando ininterruptamente em regime 24x7.

Saiba mais sobre a Infraestrutura do Data Center.

Os backups das bases de dados, templates e histórico dos envios são realizados diária e semanalmente, sendo transacionais, ou seja não geram indisponibilidade no sistema.

As fitas de backup são armazenadas em empresa especializada em custódia de mídias.

Saiba mais sobre a Infraestrutura do Data Center.

Os envios dos e-mails são efetuados a partir de Data Center de primeira linha, que contam com sistema de redundância garantindo alta disponibilidade.

O sistema DirectMails comporta o uso de certificação digital SSL (Secure Sockets Layer), o que garantirá ao destinatário a validação da origem.

O sistema também permite o envio de anexos criptografados em e-mails transacionais.

Saiba mais sobre a Infraestrutura do Data Center.