Prêmio ABEMD

Especialidade Digital – E-mail Marketing - Transacional - BtoC

Cliente: Editora Abril

Buscando uma forma de ampliar as ações de marketing e rentabilizar os resultados de recuperação de inadimplentes por negativa de débito nas instituições financeiras, identificou-se na régua de cobrança o momento que não seria mais rentável utilizar postagem dos carnês, mas a Editora ainda teria espaço para retorno das ações. Com a ferramenta de email marketing, de custo relativamente baixo se comparado ao correio, foi refeita a rentabilidade, o que permitiu expandir em mais três ações de recuperação. Para atingir o resultado esperado, foram utilizados recursos de segmentação, dando mais pessoalidade nas comunicações, para garantir os resultados projetados. Dentro dessa estratégia, foram utilizados três templates diferentes, mais de 20 textos e mais de 100 atributos de reconhecimento do cliente, informando sua situação de pagamentos e proximidade para quitação dos mesmos.